LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

72777-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নেইbKash Nagad Rocket তথ্য সুরক্ষিতআপনার সম্মতিতেই সবযেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
72777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

গোপনীয়তা নীতির মূল শর্তাবলী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল সবসময় আপনার পাশে আছে। সরাসরি ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা আমাদের ফোন...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেস...
ফোন সাপোর্ট জরুরি গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য ফোন সাপোর্টে কল করুন।...
বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি

আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মানদণ্ড

72777-এর গোপনীয়তা কাঠামো তৈরি করা হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে। প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়, যা বাইরের যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণরূপে প্রতিরোধ করে এবং ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ রাখে।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থা নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার মাধ্যমে যাচাই করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে তা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা সম্ভব হয়।

ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।

কর্মী প্রশিক্ষণ

আমাদের প্রতিটি দলের সদস্য গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার জন্য বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত, যাতে আপনার তথ্য অভ্যন্তরীণভাবেও সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা মুছে ফেলার সুবিধা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা কার্যকর করতে বাধ্য।

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেই জানাই, কোনো অতর্কিত পরিবর্তন করা হয় না।

গোপনীয়তার মানদণ্ড কীভাবে বজায় রাখা হয়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতিটি বিভাগে একটি সুসংগত কাঠামো মেনে চলে। নিচের তালিকায় দেখুন আমরা কোন দিকগুলোতে কঠোর অবস্থান নিই এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

তথ্য সংগ্রহের সীমা
শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়, অতিরিক্ত কিছু নয়।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস
বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য কখনো ভাগ করা হয় না।
পেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ কঠোর সুরক্ষায় রাখা হয় এবং শুধু যাচাইকরণে ব্যবহৃত হয়।
কুকি ব্যবহারের নীতি
আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।
ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ শেষ হলে আপনার সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
সম্মতি প্রক্রিয়া
যেকোনো নতুন ডেটা ব্যবহারের আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়; স্বয়ংক্রিয় অনুমোদন নেই।
লঙ্ঘন জানানোর পদ্ধতি
কোনো ডেটা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে সরাসরি জানাই।

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর ছয়টি স্তম্ভ

72777-এর গোপনীয়তা নীতি কেবল একটি দলিল নয় — এটি আমাদের প্রতিটি কার্যক্রমের ভিত্তি। নিচের ছয়টি উপাদান মিলে তৈরি হয় আপনার অ্যাকাউন্টের চারপাশে একটি শক্তিশালী সুরক্ষা বলয়।

পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার তথ্য দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারবেন।

সেশন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন সেশন নিরাপদভাবে পরিচালিত হয় এবং নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

লেনদেনের গোপনীয়তা

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত এবং বাইরে প্রকাশ পায় না।

ব্যক্তিগত পছন্দ নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি, মার্কেটিং যোগাযোগ এবং ডেটা ভাগাভাগির পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা সম্ভব।

তথ্য রপ্তানির সুবিধা

আপনার অনুরোধে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করতে পারি, যাতে আপনি জানতে পারেন ঠিক কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে।

শিশু সুরক্ষা নীতি

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে বয়স যাচাই প্রক্রিয়া কার্যকর রাখা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রবেশ করে আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে পারবেন এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করলে বিজ্ঞাপন আকারে জানানো হয়। অতর্কিত পরিবর্তন আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় বা বাধ্য করে, শুধু সেক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হয়। এর বাইরে আপনার অনুমোদন ছাড়া কোনো তথ্য প্রকাশ করা হয় না এবং আপনাকে আগে জানানো হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী সেবা প্রদান করি। bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য পেমেন্ট তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ কার্যকর করব।